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西安誠美電子科技有限公司 售后服務承諾

一、售前服務:
1、根據客戶要求及具體情況,上門與客戶探討有關技術方面的問題,了解客戶一線技術人員的要求,急用戶之所急,想用戶之所想。
2、根據客戶要求進行實際現場演示。
3、根據客戶的具體需求,必要時為客戶進行現場測試服務。
4、我公司保證在1小時內回答客戶提出的專業技術問題;1小時內將客戶所需要的技術資料寄出;1小時內推薦客戶所需設備的最佳配置方案及合理報價;我公司保證隨時接待客戶的考察,并為客戶的考察工作提供各種便利條件。
5、我公司保證無論合同量大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平和周到的;我公司保證按時,保質,保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

二、售后服務:
1、12小時迅速響應用戶要求,48小時到達現場服務。(邊遠地區視具體情況而定)。
2、嚴格執行國家有關規定,產品實行質量三包;三年內產品出現質量問題保修,包換,以解決用戶后顧之憂。
3、所售儀器終身技術服務與維修;設備發生用戶能自行解決的簡單故障,我們保證及時進行電話指導;設備發生用戶不能解決的故障,我們保證12個小時內提供最佳解決方案。
4、免費對用戶單位技術人員進行理論和實際操作培訓。
5、對售出產品實行質量跟蹤服務,對反饋的信息及時進行處理與答復。

誠美電子24小時服務熱線:029-88231971

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